Turister snydt for oplevelser

Vi var ufrivilligt fanget i Hurtigruten Svalbards spinn, og gikk glip af spændende oplevelser og kendskap til Longyearbyen. Hvordan kan vi hjælpe andre?

Lene Grooss fra Danmark mener hun som turist ikke fikk god nok valuta for pengene hos Hurtigruten Svalbard.
Lene Grooss fra Danmark mener hun som turist ikke fikk god nok valuta for pengene hos Hurtigruten Svalbard.
Publisert

Svalbard går i blodet, læste jeg et sted, inden jeg, min mand og fire venner besøgte øen i fem fantastiske dage, fra 1. marts og frem efter, og ja, vi kommer igen, vi vil have mere, se mere, opleve mere, vide mere. Det gik os i blodet.

I bor et fantastisk sted. Der var dog nogle punkter, som jeg undrede mig over undervejs.

For eksempel et bykort (bykart, red. anm.), hvor der lige oven på Husets placering på kortet, var en stor tekstboks.
Som turist er jeg nok ikke helt almindelig, jeg sætter mig godt ind i tingene, inden jeg tager afsted, og derfor var jeg helt bekendt med for eksempel Husets betydning for Longyearbyen, og havde naturligvis reserveret bord til en middag. Med det kendskab til betydning af Huset, undrede det mig, at der var placeret en tekstboks henover, og over hovedet ingen omtale af Huset.
Hvorfor??

Søndag forsøgte vi at finde en guide, der ville gå med os til toppen af Sukkertoppen eller Platåberget, og selv om vi havde tre dage tilbage lykkedes det ikke.
Hvorfor??

Vores tur med bæltekøretøj ud for at jagte nordlys blev aflyst på grund af teksniske fejl, men det lykkedes ikke at finde andre, der kunne tage os ud i natten.
Hvorfor??

Tirsdag var vi med en bus rundt på sightseeing i og omkring Longyearbyen, og vi fik så meget at vide om mange ting, men ikke et ord om Svalbard Bryggeri, Huset, restauranten Stationen, Skinnboden og Nordpols museet, og mange andre steder. Vi fik kun noget at vide om et udvalg.

Så undrede jeg mig så meget, at jeg var nødt til at spørge vores rejseudbyder, og ja, I har nok gættet det, Hurtigruten Svalbard.
Hurtigruten Svalbard svarede, at det var en menneskelig fejl (jeg har dialogen på messenger). Det troede jeg dog ikke på, og efterhånden som jeg blev klogere og gravede lidt i tingene, gik det op for mig, hvorfor vi ikke kunne få en guide til gåturen, en ny tur ud i natten, da bæltetøretøjet gik i stykker, jeg fik mine svar.

Hurtigruten Svalbard er kun ude efter at mele egen kage, de er der bestemt ikke for deres gæster, med mindre de kan lokke penge ud af os (deres priser er ret horrible).
Så det er ikke guiden, der har gjort en fejl ved ikke at omtale Huset og Svalbard Bryggeri, det er Hurtigruten Svalbard Company Policies. Men hvor er det usympatisk at prøve at tørre den af på guiden?

Hurtigruten Svalbard er en stor spiller på markedet, jeg tror dog, at det kan gøres langt bedre og billigere og langt mere fleksibelt or ærligt, hvis «monopolet» brydes.

Der var garanteret andre, der kunne have
givet os en tur ud i natten for at se om vi kunne se nordlys, og der var garanteret også nogen, der ville gå med os til toppen, lige som der er masser af gode historier at fortælle om de steder, Hurtigruten Svalbard ikke har aktier i.

Det er SÅ ærgerligt. Tænk på alle de turister, der bliver taget ved snuden af at store selskab, der så vidt jeg ved bor i London.

Vi har i dag fået refunderet pengen fra den aflyste tur, men til en ekstrem dårlig vekselkurs, så Hurtigruten faktisk tjente på det også. Endnu et eksempel på deres virkelige dårlige company policy.

Vi er ved at se på en ny tur og der kommer Hurtigruten Svalbard ikke ind i billedet. Til ophold, oplevelser, vandreture, overnatning og så videre.
Men I andre er svære at finde...

Man skal være en specielt interesseret turist, hvis man som jeg melder sig ind i Facebook-grupper, tegner abonnement på Svalbardposten, kun på den måde blev jeg klogere.
Kan I ikke gøre noget for at blive langt mere synlige for os, der gerne vil besøge smukke Svalbard så vi kan slippe Hurtigruten Svalbard, please? Og få det pengegriske foretangende til at trække følehorne lidt til sig.
Når jeg ser, hvad I i øvrigt kan, så kan I også tage turisme i egne hænder.

Lene Grooss, Danmark

Powered by Labrador CMS